Política de Reembolsos y Devoluciones – AURA LABS™
En AURA LABS™ estamos comprometidos a ofrecerte productos diseñados para mejorar tu rendimiento mental, optimizar tu enfoque y elevar tu bienestar diario. Confiamos en la calidad y efectividad de nuestras fórmulas, por lo que recomendamos utilizarlas durante un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución.
Si luego de ese período no estás conforme con tu compra y te encontrás dentro de nuestra garantía de devolución de 60 días, podés contactarnos escribiendo a auralabs.ar@gmail.com.
Política de cancelación
Cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, el pedido puede haber ingresado en la etapa de procesamiento y despacho, por lo que no podremos garantizar cambios o cancelaciones.
Si la cancelación se realiza dentro de las primeras 24 horas, el reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles.
Garantía de devolución de 60 días
Estamos convencidos de la calidad de nuestros productos y por eso te invitamos a utilizarlos durante al menos 14 días para poder experimentar sus beneficios.
Si después de ese período seguís insatisfecho/a, podés solicitar la devolución dentro de los 60 días posteriores a la compra, amparado por nuestra garantía de reembolso.
Tené en cuenta que los costos de envío (si correspondieran) no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, podés comunicarte con nuestro equipo enviando un correo a auralabs.ar@gmail.com.
Para agilizar el proceso, incluí tu número de pedido o el nombre y correo electrónico utilizados al realizar la compra.
Productos dañados
Empaquetamos nuestros productos cuidadosamente para evitar daños durante el envío. Consideramos que un producto está dañado cuando presenta defectos de fabricación o roturas físicas. El daño en el embalaje externo (como cajas abolladas) no se considera daño del producto si el mismo se encuentra en buen estado.
Si tu producto llega dañado, debés notificarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, enviando un correo a auralabs.ar@gmail.com con una foto clara del daño. Evaluaremos el caso y, de corresponder, gestionaremos un reemplazo sin costo.
No realizamos reembolsos, reemplazos ni aceptamos devoluciones por daños ocasionados por uso normal, desgaste, mal uso o manipulación incorrecta del producto.
Envíos y entregas
Nos esforzamos por despachar los pedidos en tiempo y forma, pero AURA LABS™ no se responsabiliza por demoras en el envío que estén fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del correo, problemas logísticos, aduaneros u otros inconvenientes del transporte.
Ante cualquier inconveniente con la entrega, recomendamos contactar directamente a la empresa de transporte. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o demorados.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta al momento de la compra. Si la dirección es incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la compra, no se podrá solicitar reenvío ni reembolso.
Modificaciones de la política
AURA LABS™ se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión vigente antes de realizar una compra.
Al comprar y utilizar productos de AURA LABS™, el cliente acepta los términos detallados en esta política.